Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: BEEHIVEFIVE S.A.S.
• NIT: 901.996.208-7
• Domicilio: Carrera 66B # 68-71, Barranquilla, Atlántico, Colombia
• Correo para asuntos de datos personales: soporte@prep5ai.com
• WhatsApp: +57 320 735 2063
• Sitio web: https://www.prep5ai.com

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre y correo electrónico.
• Cuenta: contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano), foto de perfil si decides subirla y, si entras con Google, el nombre, el correo y la foto que Google comparte.
• Uso y resultados: prácticas y simulacros, respuestas, aciertos, tiempos, informes de progreso y el plan de trabajo que se genera con ellos.
• Pagos: plan, valor, cupón usado, referencia y estado de la transacción. No recibimos ni guardamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias: los trata Wompi.
• Acudiente: nombre, correo, parentesco y fecha en que pidió recibir los informes, cuando el acudiente lo solicita.
• Datos técnicos: dirección IP (para seguridad y para limitar abusos), y cookies de sesión y de idioma. No usamos cookies publicitarias.

3. Finalidades

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

• Crear y administrar tu cuenta, verificar tu correo y permitirte iniciar sesión.
• Prestar el servicio de práctica: mostrar preguntas, corregir respuestas, calcular resultados y generar informes y planes de trabajo personalizados.
• Enviar los informes de progreso al estudiante y, cuando lo solicite, a su madre, padre o acudiente.
• Procesar pagos y cupones y activar el acceso comprado.
• Atender peticiones, quejas y reclamos, y enviarte comunicaciones sobre el servicio.
• Proteger la plataforma, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Datos de niñas, niños y adolescentes

Muchos de nuestros usuarios son menores de edad. Conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y al artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, sus datos se tratan respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, y solo los necesarios para el servicio.

El registro de un menor requiere la autorización de su representante legal (madre, padre o acudiente), después de que el menor haya podido expresar su opinión. El representante legal puede ejercer en su nombre los derechos descritos en esta política.

5. Autorización

Al crear una cuenta (marcando la casilla de aceptación) o al iniciar sesión con Google, autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades de esta política. Guardamos la fecha y la versión aceptada como prueba de la autorización.

6. Tus derechos

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les damos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a soporte@prep5ai.com desde el correo de tu cuenta (o, si eres el representante legal de un menor, indícalo), con tu nombre, la solicitud y los documentos que quieras hacer valer.

Consultas: te respondemos en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables cinco (5) más si te avisamos el motivo. Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): máximo quince (15) días hábiles, prorrogables ocho (8) más si te avisamos el motivo. Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio debes agotar este trámite con nosotros.

8. Encargados y transferencias

Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, como encargados y con medidas de seguridad. Algunos están fuera de Colombia (principalmente en Estados Unidos):

• Vercel: alojamiento de la plataforma.
• MongoDB Atlas: base de datos.
• Resend: envío de correos.
• Google: inicio de sesión, solo si eliges esa opción.
• Wompi (Bancolombia): procesamiento de pagos, en Colombia.
• Cloudinary: almacenamiento de la foto de perfil, si la subes.

9. Seguridad y conservación

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, enlaces de un solo uso para verificar el correo y cambiar la contraseña, y acceso restringido a la información. Conservamos los datos mientras tengas una cuenta y, después, el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, contables y tributarias).

10. Vigencia

Esta política rige desde la fecha indicada al final de la página. Si la cambiamos de forma importante, te avisaremos antes de aplicar los cambios.